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纯白魔女安卓比ios玩家晚开服_商家发致歉信

责任编辑:zyq

由于游戏中安卓玩家比ios玩家晚开服一个礼拜,导致许多安卓玩家心情愤懑,游戏评分一落千丈,官方因此做出了道歉,那么大家接受这个道歉吗,觉得诚恳吗,让我们一起来看看内容是什么吧。

纯白魔女安卓比ios玩家晚开服_商家发致歉信

各位亲爱的玩家们:

我是纯白魔女项目负责人,首先,我在此给予所有的用户以最诚挚的歉意。

本次因安卓公测时间延后所导致的一切过错责任都在于经验不足、能力缺乏,我代表团队对所有的用户致歉。

回顾整个纯白魔女项目我们面临到的几个大难题:

我们原本的计划是与日服同步上线,奈何众所周知的政策调整,让我们的计划整整推迟了11个月,因此我们也成为了大家口中的鸽子王。

当然,如大家所知道的,日服和台服在先行公测后,并没有取得非常好的成绩。

这也给了我们很大的警示和压力。

纯白魔女项目中大部分的项目成员来自原乖离性百万亚瑟王运营团队。我们内心都热爱打牌,随着乖离性百万亚瑟王的停运,我们非常希望把我们的这点小小的热爱传承下去。

所以,在日服出来后,我们给日方提供了非常多的新的解决方案,包括卡牌调整、职业平衡性调整、运营活动调整、游戏内容调整等。大家也知道,灵魂人物的离开,对我们也是个很大的打击,但是我们仍然很感激制作人神户先生对于我们的支持,他接受了我们的很多建议,并且对国服进行了独立的版本调整;而且还为了支持国服上线,不远千里地来到中国出席我们的漫展活动,还通过直播的方式与所有的用户进行了会面。

当然,这都不足以成为此次危机的理由。回到到本次最大的问题,安卓推迟上线。

拿到版号后,我们迅速地开始筹备上线的相关事宜。

手游的上线主要依靠平台为App Store和官网、安卓渠道,安卓渠道包括TapTap、B站、各大手机内置游戏中心、九游、斗鱼等应用中心,快看漫画等超级APP等等。

为了能有更多的用户可以体验到纯白魔女,我们接入了安卓的应用商店渠道。在公测后,大家可以在不同的平台,例如各安卓手机的游戏中心(包括国产和外国品牌)、九游游戏中心、快看漫画、斗鱼等等,都可以下载到纯白魔女。

为此,我们必须要进行游戏的付费测试和接受渠道评级。所以我们在6月27日至7月3日进行了付费测试。在这里也解释一下测试当天的用户疑问,为什么拿了版号还不直接公测呢?因为测试能够带给开发团队非常重要的价值。几万用户的涌入,给一款纯正日本游戏在于中国环境下的一次重量级冲击,所以当天服务器波动了4小时。后来我们通过增加服务器带宽,调整代码修复BUG解决了这个问题。当然测试过程我们也不断地重复了发现新的问题——解决问题的过程,得到了十分宝贵的经验。

测试结束后,我们计划7月24日进行全平台公测。在推进上线工作的过程中,我们发现安卓端需要解决的问题远远超过了我们的计划。

由于6月27日进行的安卓渠道付费测试暴露了很多问题,为了在上线时能带给安卓用户更好的体验,我们临时决定在7月16日至7月22日进行第二次的安卓付费测试,仅在安卓应用中心的OPPO、vivo、华为和小米渠道进行。当时我们做出这个决定的时候,就知道安卓与iOS同步上线已经非常困难。实际上,受困于渠道提审和SDK更新,今天我们才盼来了最后一个渠道过审的消息(7月31日)。

因此我不得不做出了调整安卓公测时间、延后到8月1日上线的安排,而iOS作为先行服放出。

当然,也如大家所知道的一样,很多游戏都是iOS先行,只要不同服就不会有太大的影响。这个方案我们也深思熟虑过,但这款纯正的日本游戏并没有给我们实现这个方案的可能性。纯白魔女从设计初始就没有分服的概念,大家都在同一个世界里并肩作战,共同对抗六姬。如果布置2套服务器环境,则代表着我们需要推翻原本设计好的运营方案、重新设计2套不同时间的运营活动安排,以我们目前的能力暂时还无法实现,我们也感到十分抱歉和自责。同时,开发团队日夜奋战出来的目前的版本并没有合服功能,假如我们强行进行分服管理,可能我们无法知道何时才能让我们的誓约者们在大世界中相见,如何消除分服带来的隔阂,如何才能让安卓与苹果的玩家愉快地一起组队打牌。

当然,我们一直在反思,这一切皆是因为我们的能力不足。

因此,我们开始想办法应对用户的不满和诉求。我们天真地认为基于无PVP、满级压力较小的游戏设定,晚开服并不会对用户的体验造成太大的影响。于是我们征求了一些热心的安卓用户的意见,经过充分的沟通和讨论后决定了补偿方案。补偿的主要目的是为了后进用户更好的追赶前进用户的进度。经过实际测试,用户达到当前游戏的满级40级只需要几个小时的时间(通过日常任务-经验磁卡获得经验);同时为了补偿风BOSS的奖励调整,我们补偿了挑战劵,这基本上可以满足用户全天候地进行风BOSS哈斯塔的挑战的需求。而且为了能让用户更快地收集齐卡牌,我们还提升了卡牌的爆率。自认为能够填补大家的不满,重拾大家的信任和支持,我们放出了8月1日公测的公告和补偿方案,结果啪啪打脸。

补偿详见(仅8月1日后新进用户可获取):

1、提升主线17-1之前关卡的经验

2、提升花园探索副本的经验

3、提升花园探索-1、-2、-3、-4难度稀有宝箱概率

4、提升哈斯塔讨伐战初级、中级BOSS币掉落数量

5、开启“新手救援活动”

6、各类型的磁卡各发放15张,共75张

武器强化磁卡x15

防具强化磁卡x15

饰品强化磁卡x15

经验值磁卡x15

星屑磁卡x15

7、哈斯塔讨伐券共50张

讨伐募集券(风)x25

讨伐参战券(风)x25

这一次的危机让我们深刻地认识到世上最无法弥补的是时间。集中爆发的负面口碑让我们措手不及。但我们必须在这里做出声明:我们从来没有区分安卓和iOS用户,也没有安排用户进行洗地的行为。这次的问题,全因项目组的经验不足和处理问题能力不足。

我们昨天项目组在一起进行了深刻的反省,并且一起了讨论解决方法。我们决定:

1、对所有纯白魔女的用户真诚地道歉。因我们的能力不足,给了大家不好的体验。我们将在后续的游戏运营中,全力做好我们的工作以表达我们最大的歉意。

2、对所有纯白魔女的安卓用户真诚地致歉。因我们的能力不足和判断失误,给了大家非常差的预期和不好的情绪。

3、同时,我也必须向iOS用户表达歉意。iOS先行上线期间也出现了一些bug和服务器波动,影响了大家的体验。

4、我们承诺会在公测后提供更多的福利活动,让用户获得好的游戏体验。

5、因为世界服的原因,后进的用户都不可避免地受到进度落后的影响,所以我们的补偿会以8月1日后进(包括8月1日当天进入)的用户为对象,且不区分iOS和安卓用户,因为大家同属一个世界。

我们知道,想要短时间内重获大家对我们的信任和支持是非常困难的,纯白魔女项目组在此为本次公测事件在此致以最大诚意的道歉,希望大家能够给予我们机会可以继续向大家提供更好的游戏内容和体验。

我们诚意地希望大家可以加入我们的QQ群与我们进行联系,让我们可以继续聆听用户的诉求,重新建立起信任、愉快的沟通桥梁。

后续也恳请大家继续支持纯白魔女,继续对于打牌游戏的热爱。

最后是一点温馨提醒,我们所有的补偿都会通过礼物盒发放,请大家注意区分补偿奖励和游戏任务奖励。希望大家打牌快乐,让我们一点点共同的热爱得以延续。

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